Política de Devoluciones

Política de Devoluciones de It Girl District
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado más de 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para ser elegible a una devolución:
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones si el precinto de seguridad, incluido en todas las joyas, ha sido retirado, manipulado o no se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado. Es imprescindible presentar el recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos (si corresponde):
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos su reembolso. Se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos (si corresponde):
Si aún no ha recibido su reembolso: revise nuevamente su cuenta bancaria; contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito (puede tardar unos días en reflejarse); contacte a su banco, ya que el procesamiento puede demorar. Si ya hizo todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, contáctenos en hello@itgirldistrict.com.

Artículos en oferta:
Solo se pueden reembolsar los artículos adquiridos a precio regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde):
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si recibe un producto dañado, deberá enviarnos un correo electrónico a hello@itgirldistrict.com dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos o vídeos que muestren claramente el estado en que llegó el artículo y el embalaje. Una vez recibida esta información, revisaremos el caso de forma detallada y le responderemos con los siguientes pasos a seguir.

Regalos:
Si en la nota de 'Instrucciones especiales del envío' que se encuentra en la página del carrito previo al pago del artículo, se anotó como regalo. El reembolso se enviará a quien realizó la compra.

Envío:
Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle Francesc Salvans 14, Terrassa, Barcelona, 08225, España. Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el coste del envío de su reembolso. Dependiendo de su ubicación, el tiempo para recibir el cambio puede variar. Si envía un artículo valorado en más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.